| PDCA循环在护理持续质量管理中的运用研究 |
| |
| 引用本文： | 黄芳,赖瑞南.PDCA循环在护理持续质量管理中的运用研究[J].中国农村卫生事业管理,2007,27(6):434-436. |
| |
| 作者姓名： | 黄芳 赖瑞南 |
| |
| 作者单位： | 1. 浙江大学社会医学与全科医学研究所,浙江,杭州,310031
2. 浙江大学第二附属医院,浙江,杭州,310009 |
| |
| 摘 要： | 目的：研究PDCA循环在护理质量管理中的应用效果。方法：计划阶段采用“头脑风暴法”分析现状，采用Delphi（特尔菲）法制订标准及权重；实施过程采取护士长对护士实行定责循环管理、质控组长对护士长实施定科循环管理、质量改进领导小组对质控组长实行定项循环管理；检查阶段先自查、科查，后质控组查，最后重点查；处理阶段对存在问题进行持续质量项目化管理；并使4个阶段不断循环往复，螺旋式上升。结果：实施2年来，护理质量有了稳定提高，满意度从91％提高至97．7％；基础护理、专科护理、技术操作、病历书写、病房管理及管理制度等方面均有显著上升；一般护理差错平均数从23例／年下降至13例／年；投诉护士次数从15例／年减少至6例／年。结论：PDCA循环的导入提高了病人及护士的满意度，形成了质量管理的良性循环体系，提高了护理人员的管理素质，使护理质量得到了持续提高。
|
| 关 键 词： | PDCA循环 护理 持续质量管理 |
| 文章编号： | 1005-5916（2007）06-0434-03 |
| 收稿时间： | 2006-12-05 |
| 修稿时间： | 2006-12-05 |
Application of PDCA circulation to sustainable quality management of nursing |
| |
| HUANG Fang,LAI Ruinan.Application of PDCA circulation to sustainable quality management of nursing[J].Chinese Rural Health Service Administration,2007,27(6):434-436. |
| |
| Authors: | HUANG Fang LAI Ruinan |
| |
| Abstract: | |
| |
| Keywords: | |
| 本文献已被 CNKI 维普 万方数据 等数据库收录！ |
|
