门诊外科分诊台护理特点

我院是一所综合性教学医院，全院每天的门诊量约3500人次。其中外科每天约接诊200人次，分为六个专业组：普外1科主要是肝、胆、胰腺、小儿外科；普外Ⅱ科主要是胃、甲状腺、血管；普外Ⅲ科主要是肠道、乳腺；胸外科；泌尿外科；骨外科。作为门诊护士每天都要和各种疾病的患者接触，由于各人的病情不同，其心理承受能力和心理反应也不一样，既有共性一面，也有不同之处。因此本人通过观察，根据就诊病人的特点为病人提供人性化分诊服务，现将工作总结如下：