| 六步标准沟通流程在乳腺日间化疗病房中的应用 |
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| 引用本文： | 姬秋晨,王莉莉,廖妍妍. 六步标准沟通流程在乳腺日间化疗病房中的应用[J]. 中华护理教育, 2018, 0(3) |
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| 作者姓名： | 姬秋晨 王莉莉 廖妍妍 |
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| 作者单位： | 南京医科大学第一附属医院乳腺病科 |
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| 摘 要： | 目的探讨六步标准沟通流程在乳腺日间化疗病房护患沟通中的应用效果。方法针对日间病房的护理模式,确立六步标准沟通服务流程,对全科护士进行培训,通过护士沟通能力评价问卷及日间病房出院患者满意度问卷评价应用效果。结果实施前后患者对护士沟通能力评价由(3.22±0.67)分提高至(4.28±0.38)分,出院患者满意度评分由(3.34±0.56)分提高至(4.59±0.49)分,差异均有统计学意义(P0.05)。结论六步标准沟通流程的实践,提升了护士沟通能力,同时提高了患者治疗的依从性,优化了护患关系,提高了患者的满意度。
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| 关 键 词： | 乳腺肿瘤 化疗 沟通 |
The effects of six-step standardized communication procedure applied in the breast surgery day-care unit |
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