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| 新员工角色互换就医体验活动实践与探索 | |
| 引用本文： | 朱建华,杨霞.新员工角色互换就医体验活动实践与探索[J].全科护理,2018(3). |
| 作者姓名： | 朱建华 杨霞 |
| 作者单位： | 南通大学附属建湖医院; |
| 摘 要： | 随着医疗事业的不断发展和进步,社会广大群众更为注重和追求人性化的服务理念和品质。医院将以"满足病人需求,改善就医感受"作为持续改进优质护理服务的指导原则,通过开展护患角色互换就医体验的活动,提高新员工"以病人为中心"的服务意识,树立"真诚、和谐、友爱"的服务理念,提高医疗技术质量及水平,优化重组服务流程,促进护理文化建设和优质护理服务品质的提升。 |
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