摘 要: | 美国每年有3500万病人住院,常可听到对医院的过份拥挤、服务冷淡和医药费的昂贵提出抱恐。现在全国范围内已在进行一场医院管理的革命。例如,在拥有670张床位的日升医院里,意外事故的伤员不会遭到痛苦甚至致命的延误,当每一病人到急诊室后,60秒内就会有医护人员来照顾。在东林医院,如果呼唤信号发出后一分钟内没有护士或护理员应召,就可从每天的住院费中赔还10美元;病房清洁卫生不佳,再另外减除10美元。大海滩医院是一所133张病床的豪华的社团医院,多数病人可住单人病房,自费病人的住院费只比普通病房稍多些。这三所医院都属于全国性的一种新型的企业化医院,它既减轻了原有医院的过度负荷,又给予投资者以正当的红利。成功秘诀何在?很简单,他们在给病人以所需要的尊重、舒适、而又带有竞争性的医护照料的同时,自己也赚了钱。
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