优质护理服务对口腔科住院老年病人护理满意度的影响 |
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引用本文: | 弓儒芳,王秋莉.优质护理服务对口腔科住院老年病人护理满意度的影响[J].全科护理,2013,11(23):2179-2180. |
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作者姓名: | 弓儒芳 王秋莉 |
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作者单位: | 弓儒芳 (中国人民解放军总医院,100853); 王秋莉 (中国人民解放军总医院,100853); |
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摘 要: | 目的]探讨优质护理服务对口腔科住院老年病人护理满意度的影响。方法]在开展优质护理服务前3个月及实施后的3个月内,随机选取在口腔科住院40例老年病人,调查工具为医院护理部自行研制的"病人对护理工作满意度调查问卷",比较实施优质护理服务前后老年病人对护理工作的满意度。结果]实施优质护理服务活动后老年病人对护理工作的服务态度、健康教育、主动巡视、病情观察、介绍疾病知识的满意度优于实施优质护理服务活动前,差异有统计学意义(P<0.05)。结论]开展优质护理服务可有效提高老年病人对护理工作的满意度,同时也提高护理人员自身素质和工作积极性,使护患关系更加和谐。
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关 键 词: | 优质护理服务 口腔科 老年病人 满意度 |
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