物流服务与顾客满意

物流配送是医药零售企业一系列经营活动的根本支持,实施物流配送管理己成为企业降低成本,提高效率,达成顾客满意,增加利润的有效手段。我国企业已开始了这方面的探索和改革,中国医药批发企业正向行业物流中心的角色演变,零售企业也积极组建大型配送中心,根据行业的特点提高物流配送水平,通过发挥通路经营竞争优势,有效提供及时、安全、专业的物流服务,利用产销间管理提高附加价值,增强服务以争取最大顾客满意度来扩展市场占有率。