| 设立门诊服务中心的做法与体会 |
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| 引用本文： | 陈新丽. 设立门诊服务中心的做法与体会[J]. 护理学报, 2005, 12(3): 91-93 |
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| 作者姓名： | 陈新丽 |
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| 作者单位： | 浙江省立同德医院门诊服务中心 浙江杭州310012 |
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| 摘 要： | 目的提高门诊医疗服务质量,实现“以病人为中心,满足病人需要为目标”的服务宗旨。方法通过设立门诊服务中心,建立“一站式服务台”,共设有院长代表、导诊导医、预约、审批、咨询、便民等6个服务席位,并采用问卷调查表评估服务措施实施的效果。结果门诊服务中心的设立得到了病人和医务人员的赞同和支持,门诊服务中心设立前后病人满意度有显著性差异(P<0.01)。结论门诊服务中心的设立是可行的、必要的,符合以人为本的原则,值得推广。
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| 关 键 词： | 门诊服务中心 医疗服务质量 满意度 |
| 文章编号： | 1008-9969(2005)03-0091-03 |
| 修稿时间： | 2004-12-13 |
Methods and experiences of establishing clinic service center |
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| CHEN Xinli. Methods and experiences of establishing clinic service center[J]. Journal of Nursing, 2005, 12(3): 91-93 |
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| Authors: | CHEN Xinli |
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| Abstract: | |
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| Keywords: | clinic service center medical service quality satisfactory rate |
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