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| 护士长在管理工作中的基本技巧 | |
| 作者姓名： | 池克清 巩秀花 |
| 作者单位： | 呼和浩特铁路局集宁铁路医院儿科!内蒙古集宁012000 |
| 摘 要： | 要做好护理工作,不仅要学习医学理论知识,熟练掌握操作技能,还要学习社会和人文科学等知识。除本身具备政治思想素质、业务素质、管理素质外,还要掌握一些基本技巧。作为管理者,如何将一些技巧运用于工作中,本文将叙述以下几个方面。1 交流技巧一个好的护士长必须善于交流,应用语言交流是最普遍、最有效的方法。交流时应注意:①注意说话的姿态与语言的关系;②讲话要言之有物,抓住重点;③谈话须注意音调,讲话中间有暂停;④注意收集反馈,学会倾听;⑤组织好集体交流,善于引导不同层次的护理人员各抒己见,勿让个别人垄断集体讨论。2 处理人际… |
| 关 键 词： | 护士长 护理 护理管理 |
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