护士长管理运作中的沟通技巧

护士长是最基层的护理管理者，对病房的医疗，护理工作起着重要的协调和沟通作用。她的工作繁忙而琐碎，除了组织完成病房的护理工作外还要与医院的方方面面打交道。所以，护士长除了具备过硬的专业技术和良好的自身素质外，还应掌握一定的人际交往方面的知识和沟通技巧，这是现代护士长必备的条件。