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| 儿科优质护理服务实施体会 | |
| 作者姓名： | 高永红 王久萍 |
| 作者单位： | 高永红 (河北省宣化县中医院,075146); 王久萍 (河北北方学院附属第二医院儿科,河北省张家口市,075100); |
| 摘 要： | 儿童属于特殊就医群体,患儿家长往往对医疗服务质量期望值很高,而目前的医疗水平却难以满足家长的要求,极易激化医患矛盾,引发医疗纠纷。2010年卫生部下发《2010年优质护理服务示范工程活动方案》,旨在提高护理服务质量。我科方案要求,围绕优质护理服务开展工作并取得良好效果,总结体会如下。1探索优质护理服务模式1.1转变护理观念,规范操作流程为配合优质护理服务活动的实施,我科组织全体护理人员认真学习,充分认识开展优 |
| 关 键 词： | 优质护理 服务 儿科 |
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