儿科新进护士开展优质护理服务活动的实践与体会 |
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作者姓名: | 李红芹 熊衍君 陈晓艳 李晶晶 |
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作者单位: | 荆门市第一人民医院儿科,湖北荆门,448000 |
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摘 要: | 目的 探讨新进年轻护士在“优质护理服务示范工程”活动中的具体做法,培养她们的主动服务意识,为患者提供满意的优质护理服务.方法 进行岗前培训;加强沟通服务技巧,应用五心护理工作方法,让优质护理贯穿整个住院过程;加强业务培训.提升护理专业化水平;根据专科特点实施健康教育;实行分层管理,落实责任整体包干.结果 在“优质护理服务示范工程”活动中,患者对新进年轻护士的服务工作总体评价满意度达到了100%.结论 新进护士更新了服务理念,主动服务意识明显增强,护士的自我价值得到体现,患者满意度达100%.新进护士在业务能力、护理质量安全方面需加强学习.
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关 键 词: | 护理工作 |
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