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某院规范优质护理服务来提高护理质量的做法与体会
作者单位:
;1.云南省普洱市镇沅县人民医院内科
摘 要:
目的通过规范优质护理服务,提高了护理质量。方法成立了三级管理体系:总护士长、科室护士长、各科室小组长,并制定了相关文件,编写了临床常见的情景练习,对全体护士进行培训。结果规范护理服务实施后,患者对开展护理技术、护理服务、健康教育的满意度比实施前明显提高。结论规范优质护理服务可以提高患者满意度及护理质量。
关 键 词:
优质护理
护理质量
健康教育
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