扁平化责任制在消毒供应中心管理中的应用

目的探讨扁平化责任制在消毒供应中心管理中的应用效果。方法改变原有排班模式,分组搭配,重新梳理工作职责,优化服务流程,通过质控检查与临床满意度问卷调查,比较实施扁平化责任制前后工作质量、效率和临床满意度的变化。结果实施扁平化责任制前消毒供应中心清洗合格率91.2%、包装合格率91.8%、无菌物品发放合格率90.5%和临床满意度88.7%,实施后分别为98%、98.5%、98.2%和96.8%,上述指标在实施扁平化责任制前后比较有显著差异(P<0.05)。结论实施扁平化责任制,激发了各级人员的潜能,是提高消毒供应中心工作质量、工作效率,提升临床满意度,有利于消毒供应中心可持续发展的重要举措。