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| 开展“满意窗口”竞赛 构建和谐医患关系 | |
| 引用本文： | 蔡钧骅.开展“满意窗口”竞赛 构建和谐医患关系[J].江苏卫生事业管理,2008,19(3):14-15. |
| 作者姓名： | 蔡钧骅 |
| 作者单位： | 南京医科大学第二附属医院,南京市,210011 |
| 摘 要： | 2007年下半年，我院在门急诊开展了“满意窗口”竞赛活动，有效地促进了窗口单位主动服务意识的增强和服务态度的好转，促进了医疗技术业务水平的提高，更重要的是提高了医院在患者心目中的满意度和美誉度，对构建和谐医患关系、构建和谐医院起到了积极的推动作用。 |
| 关 键 词： | 和谐医患关系 窗口单位 竞赛活动 主动服务意识 和谐医院 服务态度 医疗技术 门急诊 |
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