| 医院开展“以病人为中心”主题活动的做法和体会 |
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| 引用本文： | 陈慧.医院开展“以病人为中心”主题活动的做法和体会[J].现代医院,2004,4(9):114-115. |
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| 作者姓名： | 陈慧 |
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| 作者单位： | 广州市儿童医院,广东,广州,510120 |
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| 摘 要： | 医院职工全面树立“以病人为中心”的服务意识 ,开展“以病人为中心”的主题活动 ,在医疗卫生改革、医疗市场竞争、医院生存与发展和医院可持续发展的过程中 ,起到了积极的作用。加强职工思想教育 ,对按照医疗市场发展规律、建立良好的医疗运行机制、树立医院整体服务形象、提高服务质量和服务水平又具有重要的现实作用。下面就我院在开展“以病人为中心”主题活动中的一些探索 ,谈谈本人的看法。1 基本做法1 1 树立服务意识 ,转变服务理念随着社会文明科技进步 ,人们知识文化水平的不断提高 ,在医疗过程中 ,病人作为特殊的消费人群 ,对医…
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| 关 键 词： | 医院管理 “以病人为中心” 服务意识 医患关系 主题活动 |
PRACTICE AND EXPERIENCE IN LAUNCHING THE THEME ACTIVITY "GIVE PRIORITY TO THE NEEDS OF PATIENTS" IN HOSPITAL |
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