高校图书馆读者服务互动性的探讨 |
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作者姓名: | 黄正勇 |
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作者单位: | 右江民族医学院图书馆,广西,百色,533000 |
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摘 要: | 所谓互动性服务,是指服务者与接受服务者之间的相互沟通、相互配合、相互交流、相互影响的一种双向交流与促进的服务方式。在服务领域里,建立服务提供者与接受者的互动关系非常重要。在图书馆服务中,如何从多方了解其与读者之间的关系,如何通过与读者的相互交流与沟通,营造一个和谐、互动的服务环境,是一个值得研究和探讨的问题。
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关 键 词: | 高等学校 图书馆 读者服务 互动 |
文章编号: | 1001-5817(2006)06-1098-02 |
收稿时间: | 2006-05-10 |
修稿时间: | 2006-05-10 |
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