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| 共情技术在护患纠纷中的应用 | |
| 引用本文： | 卢倩林.共情技术在护患纠纷中的应用[J].当代医学,2014,0(3):128-129. |
| 作者姓名： | 卢倩林 |
| 作者单位： | 卢倩林 (江西 331141 江西省丰城矿务局总医院外一科)； |
| 摘 要： | 目的：寻找出现护患纠纷时有效的沟通方法。方法回顾性分析近十年来，利用共情技术，平息16起护患纠纷的沟通过程。结果16起护患纠纷处理中，患方100%要求赔偿，实际赔偿4起，赔偿率25%。结论共情技术能融洽护患关系，平息护患矛盾，是建立良好护患关系或减少护患矛盾的基础和前提。 |
| 关 键 词： | 共情 护患纠纷 赔偿 |
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