医生服务质量与门诊就医满意度的关系分析

目的：研究医生服务质量对病人就医满意度的影响程度。方法：选择成都市具有代表性的几家医院的部分门诊病人进行就诊满意度的问卷调查。结果：在病人就医过程中，医生素质和服务质量是影响病人满意度的首要因素，其相关系数为0．205－0．623。结论：提高医生素质和服务质量，树立“病人第一”的思想，严格医院基础医疗工作管理是提高病人就诊满意度的关键。