护理风险管理在耳鼻喉科病房中的应用

目的:探讨耳鼻喉科病房中存在的或潜在的风险及管理对策。方法:评估护理工作中可能存在的风险并采取相应的护理风险管理对策。结果:风险管理前后患者的满意度和护理质控评分明显提高,护理纠纷投诉率和护理缺陷发生率明显下降。结论:通过不断培训护士防范护理风险的意识和能力,不断健全护理管理机制,可以有效地降低患者安全隐患的发生率,降低护理缺陷、投诉,提高护理质量、患者满意度,保障患者的医疗安全。