| 护患冲突场景中护士沟通能力状况调查 |
| |
| 引用本文： | 尉小芳,石贞仙.护患冲突场景中护士沟通能力状况调查[J].护理学杂志,2010,25(9). |
| |
| 作者姓名： | 尉小芳 石贞仙 |
| |
| 作者单位： | 山西医科大学护理学院,山西,太原,030012 |
| |
| 摘 要： | 目的了解护理工作中容易发生护患冲突的场景,以及护士在该场景下沟通能力的状况,为针对性提高护士沟通能力提供参考。方法采用方便抽样法,用自制调查问卷对山西省1所三级甲等综合医院290名护士进行调查。结果护士护患冲突6个维度沟通能力得分率为78.4%～84.6%;不同护龄、职称、学历护士护患冲突中沟通能力得分比较,差异有统计学意义(P0.05,P0.01)。结论护士解决护患冲突的沟通能力尚可,因患者病情引起的冲突护士最难进行有效沟通;随着护龄、职称和学历的提高,其护患沟通能力增强。应抓住重点问题和关键人群进行强化培训,提高护士护患沟通技巧,减少护患冲突。
|
| 关 键 词： | 护患冲突 护患沟通 护理语言 护士 |
Nurses' communication ability in nurse-patient conflict |
| |
| Abstract: | |
| |
| Keywords: | |
| 本文献已被 CNKI 万方数据 等数据库收录！ |
|
