影响预防保健体检门诊和谐服务关系的因素及解决方法 |
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作者姓名: | 叶丽 张华 |
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作者单位: | 湖北省十堰市湖北医药学院保健科;湖北省十堰市太和医院心内科 |
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摘 要: | 目的通过对影响预防保健体检门诊服务关系的主要因素分析,"对症下药",寻找改善服务关系的对策方法,为构建和谐服务关系打下坚实的基础,提高医疗服务水平。方法问卷调查。结果影响预防保健门诊和谐服务关系有候检环境、候检时间、体检秩序和便民设施等几个主要因素。结论根据存在的问题提出相应的治理措施,完善相关制度,有利于和谐的服务关系建立,提高社会认可度和满意度。
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关 键 词: | 预防保健门诊 和谐服务关系 影响因素 对策 |
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