精细化管理在眼科优质护理服务中的应用

目的:探讨精细化管理在眼科优质护理服务中的应用。方法:将我院眼科2010年1月～2011年12月的护理服务管理工作分为两个阶段,在2010年继续沿用传统护理服务管理方法;在2011年加强护理改革,实行精细化护理服务。随机抽取两个阶段在眼科住院治疗的患者各80例作为调查对象,比较两组患者对护理工作的满意度。结果:2010年度患者满意度为(96.28±0.15)%,2011年度患者满意度为(97.86±0.17)%,两者比较差异有统计学意义(P<0.05)。结论:实施精细化管理可有效提高眼科护理服务的水平,提升患者对护理工作的满意度,有效加强人员的内部管理,推动医疗水平不断提升,值得推广。