| 综合性医院专病化门诊服务流程再造 |
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| 引用本文： | 苏义,易学明,刘玉秀,吴雁鸣,尹广.综合性医院专病化门诊服务流程再造[J].中国医院,2008,12(6):8-9. |
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| 作者姓名： | 苏义 易学明 刘玉秀 吴雁鸣 尹广 |
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| 作者单位： | 1. 第二军医大学南京临床医学院,210002,南京市中山路305号
2. 第二军医大学卫生事业管理教研室,200433,上海市翔殷路800号 |
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| 基金项目： | 江苏省医院管理学会资助项目 |
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| 摘 要： | 随着医学的发展,疾病划分更加细化,医院原有的门诊服务模式已不能完全满足患者的需要.为了更好地体现出科有特色和人有专长,达到综合性医院相关资源的有效整合,促进专病相关资源利用的最大化,使患者得到针对性的诊疗,我院在原有门诊服务流程基础上创新门诊服务模式,设立了65个专病门诊,运行近两年来的情况表明,患者就医更加方便快捷,接受的诊疗服务更加专业优质,同时也提升了医院的影响.基于专病化门诊的专病数据库信息积累,也为科研教学提供了一种新的平台.
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| 关 键 词： | 专病化 门诊 流程再造 综合 医院 服务流程再造 hospital general disease process 平台 科研教学 信息积累 数据库 影响 专业 诊疗服务 就医 情况表 运行 设立 创新 门诊服务流程 |
| 修稿时间： | 2008年3月25日 |
Reengineering the service process in specialized disease of general hospital |
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| SU Yi,YI Xueming,LIU Yuxiu,et al.Reengineering the service process in specialized disease of general hospital[J].Chinese Hospitals,2008,12(6):8-9. |
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| Authors: | SU Yi YI Xueming LIU Yuxiu |
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| Institution: | SU Yi,YI Xueming,LIU Yuxiu,et alDepartment of Second Military Medical University,Nanjing General Hospital of Nanjing Military Comm,,P.L.A.,No.305,Zhongshan Road,Nanjing,Jiangdu Province,210002,PRC |
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| Abstract: | The service mode in the outpatient department cannot meet the needs of patients with the development of medicine and the exact classification of disease. We innovated a new service mode based on the former one and established 65 specialized clinics during these two years, for the sake of using efficient resource and supplying right service for patients. They felt more convenient and professional than before when they saw the doctor. The database information of specialized disease also provided a platform to... |
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| Keywords: | specialized disease outpatient department BPR (business process reengineering) |
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