门诊患者满意度调查与分析 |
| |
引用本文: | 吕俊微,朱兰,房秀云.门诊患者满意度调查与分析[J].世界核心医学期刊文摘,2019(49). |
| |
作者姓名: | 吕俊微 朱兰 房秀云 |
| |
作者单位: | 新疆医科大学第一附属医院昌吉分院门诊部;新疆医科大学第一附属医院昌吉分院护理部;新疆昌吉州人民医院肾病科 |
| |
摘 要: | 目的通过门诊患者满意度调查结果 ,找出门诊服务的缺陷,分析原因,制定改进对策,进一步提高门诊服务质量和患者满意度。方法于2017年3月26日至2018年3月26日随机抽取本院门诊400位患者为研究对象,发放调查表分析调查结果。结果共发放调查表400份,回收有效调查问卷380份。绝大多数患者对本院的门诊服务质量是满意的,有待提高的方面主要是知名专家主诊日不确定、就医指示牌不太明确和就诊等候时间过长。结论医院要根据门诊病人满意度的各种影响因素,有针对性地改进,以促进门诊服务质量的不断提高。
|
本文献已被 CNKI 等数据库收录! |
|