绩效考核在护理管理中的应用及效果评价

目的探索绩效考核在护理管理中的应用及效果评价。方法从三个层级、四个维度~([1])对各护理单元进行评分,以服务人次法~([2])为核心,实行优绩优酬的绩效分配机制,建立具有导向作用的绩效量化管理体系~([3])。结果与实施前相比,医院总体收入结构发生改变,服务患者能力提高,护患满意度提高。结论建立了一套科学的绩效考核与分配体系,实行多维度量化绩效考核方法~([4]),准确反映了各科室、部门的工作绩效,强化了护士的责任意识、规范意识、质量意识、服务意识和成本意识,发挥了薪酬激励的导向作用,激发了护士的工作动力,增强了护理团队的活力,促进了护理服务质量~([5])和技术水平的持续提高,形成了良性长效管理机制。