护患沟通在门诊导诊护理工作中的应用价值分析

目的研究护患沟通对于导诊工作的具体应用价值。方法选择在我院接受治疗的1000名患者,将其分为对照组与观察组,对照组采用常规沟通方式,观察组采用技巧式沟通方式。结果采用优质护理干预与沟通护理方式的观察组患者对护理的满意程度与投诉事件发生几率大大优于采用常规护理方法的对照组。结论采用护患沟通技巧行门诊导诊护理工作,使得咨询者的满意度显著高于对照组。