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| 开展“星级护士”评选的做法与作用 | |
| 引用本文： | 李长琼,蔡德芳,李江涛,邵艳芳.开展“星级护士”评选的做法与作用[J].当代护士,2008(3). |
| 作者姓名： | 李长琼 蔡德芳 李江涛 邵艳芳 |
| 作者单位： | 玉溪市人民医院; |
| 摘 要： | 总结了开展星级护士评选的做法与作用的体会。主要做法是:成立星级护士评选委员会,制定评选方案,组织评选活动,实施奖励等措施。使全院护士主动服务意识明显提高、护理满意率由2004年的93.45%提高到2007年10月的98.8%,减少了护理纠纷、调动了护理人员的积极性,促进医院护理业务技术、服务水平两大要素的提高。 |
| 关 键 词： | 星级服务 护理 管理 |
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