| 浅谈现代客户关系管理在医疗服务机构的应用 |
| |
| 引用本文： | 王丽姿.浅谈现代客户关系管理在医疗服务机构的应用[J].中国农村卫生事业管理,2005,25(6):24-26. |
| |
| 作者姓名： | 王丽姿 |
| |
| 作者单位： | 天津医科大学总医院经管处,天津,300052 |
| |
| 摘 要： | 客户关系管理(customer relationship management，简称CRM)是适应企业“以产品为中心”到“以客户为中心”的经营模式的战略转移而迅猛发展起来的新的管理概念，它把追求客户满意和客户忠诚作为最终目标，进而不断增加企业的利润。
|
| 关 键 词： | 客户关系管理 医疗服务机构 现代 经营模式 客户忠诚 企业 |
| 文章编号： | 1005-5916(2005)06-0024-03 |
| 修稿时间： | 2004年10月24 |
On application of modern client relationship management to medical organizations |
| |
| Wang Lizi.On application of modern client relationship management to medical organizations[J].Chinese Rural Health Service Administration,2005,25(6):24-26. |
| |
| Authors: | Wang Lizi |
| |
| Abstract: | |
| |
| Keywords: | |
| 本文献已被 CNKI 维普 万方数据 等数据库收录！ |
