如何提高部队医院门诊满意度? |
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引用本文: | 李佳益,张丹梅,战赫.如何提高部队医院门诊满意度?[J].东方养生,2022(3):136-137. |
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作者姓名: | 李佳益 张丹梅 战赫 |
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作者单位: | 武警黑龙江省总队医院 |
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摘 要: | <正>自从我国医疗服务体系改革以后,为军人服务增加了新的服务项目,并且门诊量也越来越多。但是,受到一些客观因素的影响,军人与普通病人混杂在一起就诊,军人本身享有的优先政策,并不能真正落到实处。再加上,一些地方病人可以对军人的优先看病存在不平衡的心理。要想更好解决此问题,降低军人门诊投诉率,各大医院首先要成立军人门诊,为其提供一些优先政策,减少门诊投诉事件的发生,提高患者对医疗服务的满意度,进而促进医院内部管理向着精细化的方向发展。
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