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| 优化护理流程对提高CCU护理质量的作用 | |
| 引用本文： | 樊鲜芝.优化护理流程对提高CCU护理质量的作用[J].齐鲁护理杂志,2012,18(21):99-101. |
| 作者姓名： | 樊鲜芝 |
| 作者单位： | 平媒医疗集团总医院,河南平顶山,467000 |
| 摘 要： | 我病区为冠心病监护病房,密闭无陪护的病房环境、紧张繁琐的工作性质、病情危急的患者、护理人员的相对不足等给护理工作增加了高风险因素,分析近年来护患纠纷的成因,找出工作中存在的薄弱环节,认真分析,于2009年11月对工作流程进行全面优化、规范化设计,加强精细环节管理,对消除护理风险,取得了明显成效,也为2011年创建优质服务病区打下了良好基础.现报告如下. |
| 关 键 词： | 工作流程 护理质量 护理人员 护理技术 患者满意度 护理工作 新护士 基础护理 医疗纠纷 不良事件 |
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