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| 细节护理在临床护理中的应用 | |
| 引用本文： | 严丽丽.细节护理在临床护理中的应用[J].重庆医学,2007,36(8):759-760. |
| 作者姓名： | 严丽丽 |
| 作者单位： | 第三军医大学大坪医院野战外科研究所消化内科,重庆,400042 |
| 摘 要： | 护理服务在医院临床服务中是最重要的,又是很烦琐的工作,由于社会的期望值较高,护理人员的工作量大,加之住院患者要求多,而护士认识又不统一,细节护理不落实等,以至在一些微不足道的小事上失去了忠诚的顾客群.从护理服务角度看,患者满意不满意的心理形成根源在于患者感知的护理服务质量1].现将细节护理在临床护理中的应用报道如下. |
| 关 键 词： | 临床护理 护理服务质量 临床服务 护理人员 住院患者 患者满意 期望值 工作量 |
| 文章编号： | 1671-8348(2007)08-759-02 |
| 修稿时间： | 2006-12-12 |
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