门诊退药处方原因分析与干预措施探讨

目的 探讨门诊退药原因及干预措施.方法 回顾性分析我院2010年3月～2011年3月份门诊所有处方,统计退药退药原因及构成比,探讨相关干预措施.结果 1年间我院调配门诊处方28930张,退药处方240张,占总处方量的0.83％ (240/28930),其退药原因构成比:不良反应150例(62.50％)；医务人员处方不当32例(13.33％)、处方错误28例(11.67％)、大处方超量处方22例(9.17％)、缺乏与患者充分沟通20例(8.33％)；患者因素88例(36.67％).结论 诸多因素的存在导致门诊退药的发生,医生要规范自己行为,合理处方,药房工作人员要充分发挥药学优势,严格审核,正确发放药品,医院加强重视退药管理以减少退药事件.