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| 临床带教 | |
| 作者姓名： | 杨晓莉 |
| 摘 要： | <正>如何接电话How to Answer a Telephone Call交流学生:张老师,在接电话时,我们需要注意什么呢?教师:态度和蔼、语言文明、声调和缓悦耳是原则。电话铃响三声内应接电话,20s内要清楚是谁打的电话、为何打来电话、接电话后能解决什么问题。学生:拿起电话我们该说什么呢?教师:比如您好,消化内科,先向对方问好,并首先介绍自己的科室或医院,然后再询问对方找谁或有何事需 |
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