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| 607例口腔门诊患者候诊需求的调查分析与对策 | |
| 引用本文： | 杨苏琴,张伟一.607例口腔门诊患者候诊需求的调查分析与对策[J].广西医科大学学报,2008,25(Z1). |
| 作者姓名： | 杨苏琴 张伟一 |
| 作者单位： | 桂林市口腔医院,桂林,541000 |
| 摘 要： | 医疗保健作为高度专业化的服务时时处处渗透在人们的生活中.以病人为中心,真正把服务对象视为顾客并提供人性化的医疗保健服务是21世纪医院创新经营的关键.过去医家至上的观念已不适应当今医疗市场的发展,病人至上,以病人驱动为导向,使需求者满足才是医院发展的关键1].为了解口腔门诊患者候诊需求情况,我们编制了"口腔门诊患者候诊需求调查表",对口腔门诊就诊患者随机进行问卷调查,现将调查结果分析如下. |
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