药房窗口服务的体会

药房是医院面向社会，直接为病人服务的重要窗口，是医院建设的重要组成部分。窗口服务质量的好坏，关系到患者的救治成效，影响到医院的整体医疗水平。药房的工作不是简单的划价、配药、发药，它要求药师必须通过正规学习，具备一定的专业技术，具有较强的事业心和责任感，以病人为中心，开展药学服务，如何提高服务质量呢?我在自己日常工作实践中有以下几点体会。