实施人性化服务在医院管理中的思考

医院作为第三产业，正在融入现代化的管理经营之中，“以人为本，求真务实，实施人性化服务”是现代医院管理体系的一个重要组成部分，它已将人本管理理念和管理对策渗透到医院文化的全过程。其实质就是要在医院发展建设过程中以人为服务对象，以人为工作主体，解决人的需要，强化人的合作，塑造良好氛围，加快发展的重要性。本文就如何在医院管理中以人为本，实施人性化服务，从其基本出发点、涵盖内容、在医院管理中的应用三方面进行初步探索和思考。