一站式护理服务路径在乳腺专科中的实践初探

目的：配合我院乳腺疾病诊治中心一站式医疗工作的开展,探索一站式护理服务实施路径,进一步优化服务流程、提高就诊效率和患者满意率。方法：在一站式硬件基础上,制定各种临床护理路径,使病房、门诊、日间化疗等紧密有效运转,整合各项功能于一体,做到专科的“一站式护理服务”。结果：实施一站式服务后,2011年门诊量较2010年同期增长了61.20%；手术量增长了26.79%,患者对护士的满意度明显提高。结论：一站式护理服务在提高患者满意率、有效利用医疗资源、促进专科护理发展等方面均起到积极作用。