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| 构建和谐社会改善护理服务减少护患矛盾之我见 | |
| 引用本文： | 高杰.构建和谐社会改善护理服务减少护患矛盾之我见[J].中国误诊学杂志,2007,7(26):6402-6403. |
| 作者姓名： | 高杰 |
| 作者单位： | 内蒙古科技大学包头医学院第一附属医院急诊科,014010 |
| 摘 要： | 对构建和谐社会改善护理服务减少护患矛盾之我见探讨如下。1护患矛盾的常见原因1.1服务态度生硬护理工作中使用服务禁语,如遇到患者病情危重、病情变化快,工作预见性难,清醒患者和家属的焦虑,很容易对护理工作产生误解和造成工作忙乱,态度急躁,解释工作不细致等。1.2费用问题如护士向患者催款,患者对费用清单不理解,收费标准不明白等等。1.3缺乏人文关怀对危重、大手术后夜间睡眠不佳的患者进行晨护时不能主动适应患者需要。1.4护理人员不足是目前大多数医院普遍存在的现象,当工作量大时,因护士不能及时满足患者需求而发生不满。1.5护士技术… |
| 关 键 词： | 护士病人关系 医院管理 |
| 文章编号： | 1009-6647（2007）26-6402-02 |
| 修稿时间： | 2007-07-05 |
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