护士良好专业形象的塑造与研究

目的 为了探讨如何塑造护士良好的专业形象，更好地体现对肿瘤病人的人文关怀。方法我院于2001年1月推出了三个人性化护理示范病区，并采取了强化服务理念、规范护理服务语言、仪表和行为、加强检查与监控等措施。结果 强化了护士服务理念，规范了护理服务行为，病人对护士及护理工作高度满意，护患关系融洽，护理质量提高。结论 人性化护理示范病区的临床应用塑造了护士良好的专业形象，使肿瘤患者切实享受到了更加优质、规范、便捷的护理服务。