浅谈开展优质护理服务示范工程的初步实践与体会 |
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引用本文: | 田锦霞,徐小改.浅谈开展优质护理服务示范工程的初步实践与体会[J].临床医药实践,2012,21(1):61+65. |
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作者姓名: | 田锦霞 徐小改 |
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作者单位: | 山西省儿童医院,山西太原,030013 |
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摘 要: | 目的:全面履行护理人员职责,提供优质护理服务。方法:首先选几个试点病房开展"优质护理服务示范工程"活动;修订各项护理职责、制度、常规和工作程序;实行责任大包干,切实落实基础护理职责;加强护理质量管理和人力资源管理;改革薪酬机制,分层级使用护士,拓展护理服务内容。结果:提高了患者对护理工作的满意度和护士对基础护理工作的认识,明确了优质护理的内涵。结论:优质护理服务是提高护理质量,为患者提供最佳优质服务的关键。
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关 键 词: | 基础护理 护理质量 护理管理 |
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