我院强化门急诊综合治理的做法

门急诊工作关系到国家医疗保障体制改革以后，医院是否能够发挥优势，以优良的服务吸引病员的问题。我院对门急诊进行综合治理以来，各项措施得以顺利实施，已取得较明显的社会和经济效益［1-3］。1 教育先行倡导“五心” 在门急诊综合治理的各项规定出台之前，医院机关各部门通力协作，对门急诊工作人员思想状况进行了一次深入细致的摸底调查。在此基础上，开展了增强“窗口”意识，确保优质服务的思想教育。教育不满足于一般的动员学习、宣传，而是把思想政治工作做到“点子”上，渗透到门急诊工作的实处。重点解决门急诊工作中的难点、弱点、疑点、热点问题上。引导大家正确认识门、急诊工作与医院全面建设、经济效益、创新发展等诸多方面的关系，认清门急诊工作的重要性和肩负的责任。在门急诊和相关医技科室人员中倡导“五心”。