优质护理服务在门诊输液患者中的应用探讨

为了深入推进“优质护理服务示范工程”活动，我院高度重视临床护理工作，努力为人民群众提供满意的优质服务，狠抓护理质量；2003年对输液大厅进行了改造，不仅为患者创造了一个舒适、宽敞、明亮的输液环境，而且为提供优质护理服务奠定了基础。良好的输液环境、优质的护理服务让患者的满意度明显提高，8年来患者满意度调查满意率都在90％以上。