人性化护理在提高门诊输液中心护理质量中的应用研究

目的:研究人性化护理在提升门诊输液护理质量中的应用.方法:选取本院自2013年2月~2015年2月间收治的180例门诊患者 ,对其进行随机分组 ,分为对照组和观察组 ,90例/组 ,对照组采用门诊常规护理 ,而观察组则在对照组的基础上给予人性化护理 ,对比分析两组护理质量以及患者满意度.结果:经过本院的分组护理研究 ,观察组的护理满意度为96.67% ,对照组的满意度为86.67% ,观察组的满意度明显高于对照组( P<0.05 ) ,具有统计学意义 ;护理质量评价:观察组的并发症发生率为2.22% ,对照组的并发症发生率为16.67% ,观察组护理被投诉率为1.11% ,对照组的护士被投诉率为13.33% ,则观察组的护理质量明显优于对照组( P< 0.05 ) ,具有统计学意义.结论:针对输液门诊采取人性化护理可以有效提升患者的满意度 ,同时还可以有效改善护理质量 ,值得临床的应用和推广.