创新服务理念构建人性化护理服务品牌 |
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作者姓名: | 牟雪梅 王雪娇 杨程程 |
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作者单位: | 青岛经济技术开发区第一人民医院,山东青岛266555 |
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摘 要: | 我院在管理理念、工作态度、工作程序等处处体现“以患者为中心”的人性化和个性化服务,强调以患者为中心的护理服务理念,使每一位员工都能自觉地用自己的行为方式使医院在公众中树立技术上精益求精、服务上至善至美、信用上真诚可靠的形象。医院只有提供全面、周到、精细的护理服务,增强医院的竞争力,才能在激烈的医疗市场竞争中立于不败之地。
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关 键 词: | 护理工作/组织和管理 |
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