| 当代护患纠纷的特征与应对措施 |
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| 引用本文： | 杨超琴. 当代护患纠纷的特征与应对措施[J]. 护理研究, 2003, 17(9): 500-501 |
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| 作者姓名： | 杨超琴 |
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| 作者单位： | 323400,浙江省松阳县人民医院 |
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| 摘 要： | 护理是医院工作中的一部分 ,是与病人接触最多、最密切的一个环节 ,也是最易引起病人及家属投诉的部门。随着人们物质生活条件的日益提高 ,病人对保护自己的就医权利意识不断增强 ,对医院的要求越来越高 ,护理纠纷也就日益增多。护理纠纷的发生 ,不但给病人带来了无尽的痛苦或损失 ,也给护理人员带来了心理压力及损失 ,还将影响医院的稳定及声誉。护理管理者如何面对纠纷问题和采取什么样的应对措施 ,是一项重要的工作任务。1 护患纠纷特征1.1 客观性 护患纠纷从本质上说 ,是一种矛盾。从哲学上讲 ,矛盾无处不在 ,无时不有 ,这是矛盾的普…
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| 文章编号： | 1009-6493(2003)05A-0500-02 |
| 修稿时间： | 2003-01-29 |
Characteristics of Nurse-patient Disputes of Today and Its Countermeasures |
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