86例产科护理纠纷原因分析及对策

目的对产科86例护理纠纷的发生原因进行分析。方法从年龄、学历、职称等方面进行护理纠纷原因分析，采用帕累特图对86例护理纠纷进行分析。结果表现为学历层次低、职称低和职业认同感差的纠纷发生率高。中年组其差错发生率有明显增加，反映了工作年限与发生差错率有一定的关系。采用帕累特图对86例护理纠纷进行分析，发现纠纷落在A病区的关键因素为费用问题，病房管理，观察病情不及时。结论随着人民生活水平提高和医疗制度改革，收费问题、病房管理和服务态度是引起护理纠纷的主要原因，护士的职业疲劳、缺乏安全意识、注意力分散和应急处理能力缺乏是引起护理差错的主要原因。