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| 护患纠纷的原因分析及防范对策 | |
| 作者姓名： | 张小红 |
| 作者单位： | 山西省临汾卫校附属医院 041000 |
| 摘 要： | 随着社会主义法制建设的不断完善 ,人们的自我保护意识和法律意识明显增强 ,病人对医疗护理服务质量及安全的要求越来越高 ,由此引发的与护理相关的医疗纠纷也随之增多[1] 。深入剖析其成因并积极采取相应的防范措施已成为护理工作必须正视的现实和迫切的任务。1 原因1.1 服务意识差是引发护患纠纷的主要原因 现代护理观念是以病人为中心 ,全方位为病人服务。过去病人来医院“求医” ,护士要求病人“听话”配合治疗。随着人们生活水平和保健意识的提高 ,病人认为来医院也是一种消费 ,理所当然要求医院提供最好的服务。那种对病人态度冷淡… |
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