新形势下常见护理投诉原因分析及对策

目的分析新形势下常见护理投诉的原因，提出具体的护理对策。方法收集本院近3年护理投诉24例，并对其进行调查核实，详细分析原因，采取有效护理对策。结果24例护理投诉经及时协调、交流沟通、及时纠正一些不适当护理行为，通过不断加强护理人员职业素质和业务素质的教育和培养，均在住院期或离院前得到很好解决，最终使病人及家属对护理效果满意。结论积极采取相应的护理对策，对医院的自身建设及社会协调发展有所裨益。