| 与耳鼻喉科门诊患儿的沟通技巧 |
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| 引用本文： | 梁宝珠.与耳鼻喉科门诊患儿的沟通技巧[J].现代医院,2010,10(Z1). |
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| 作者姓名： | 梁宝珠 |
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| 作者单位： | 佛山市第一人民医院,广东佛山,528000 |
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| 摘 要： | 目的 探讨耳鼻喉科门诊护理人员沟通的技巧.方法 总结耳鼻喉科门诊护理人员在与患儿进行语言性和非语言性沟通中的技巧.结果 有效的语言性沟通要注意语言的针对性、情感性和艺术性;非语言性沟通要注意重视第一印象、面部表情、眼睛、手势和触摸、倾听的技巧.结论 护理沟通的技巧其实质是一种调动医院护理人员的积极性,并能建立相互理解、信任、支持的护患关系,使病人体验到高质量的服务.
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| 关 键 词： | 耳鼻喉科 患儿 门诊 护理人员 沟通技巧 |
THE COMMUNICATION SKILL IMPLEMENTED IN E.N.T. CHILD OUTPATIENTS |
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| LIANG Baozhu.THE COMMUNICATION SKILL IMPLEMENTED IN E.N.T. CHILD OUTPATIENTS[J].Modern Hospital,2010,10(Z1). |
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| Authors: | LIANG Baozhu |
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